一、以誠相待，任何時候都不可向記者撒謊
如果你不了解具體情況，就說不知道，并補充說你一旦得到結(jié)果，會第一時間轉(zhuǎn)告記者。如果企業(yè)的事情干砸了，千萬不可對著鏡頭撒謊，而要實事求是地承認過錯。如果你覺得回答某些細節(jié)很別扭，可改為重點闡述你最想回答的問題，并盡可能地強調(diào)與企業(yè)成就和業(yè)績有關(guān)的信息。還要確認，記者是不是從內(nèi)心同意并理解你的觀點，這一點很重要。
二、與重要、主流媒體人交朋友
交上了優(yōu)秀的主流的媒體朋友，將長期受用不盡。重要的媒體人就是那些不僅在本單位掌控媒體資源，其權(quán)威和影響力還可輻射到其他媒體的人。關(guān)鍵時刻他會“見義勇為”，替你打抱不平。
三、別與媒體過不去
新聞競爭的激烈程度不遜于商場競爭，“文人”掐架比“商人”掐架更厲害。為了優(yōu)先發(fā)表，出現(xiàn)報道失誤是可以理解的。不要意氣用事地起訴媒體，除非有證據(jù)證明，媒體從競爭對手那里受賄并是故意誹謗。尤其是上市公司，受到媒體質(zhì)疑和公眾監(jiān)督是應(yīng)該和必須的，上法庭起訴媒體只能是“搬起石頭砸自己的腳”，會被公眾看成是站到了輿論監(jiān)督的對立面，反而會使該上市公司股價大跌。
可以理解不等于默許，媒體對失實未必多在意，監(jiān)管單位護短也是屢見不鮮的，所以，當出現(xiàn)媒體報道錯誤時，企業(yè)首先要在公司主頁發(fā)布澄清聲明。聲明中不要有指責媒體監(jiān)督的負面詞語，所有論述都要站得住腳，不得有任何造假。盡量通知其他媒體，請他們跟進報道。如果可能，直接主動請另一家同等權(quán)威的媒體刊登沒有失誤內(nèi)容的報道�？傊M快讓負面影響平息，并嘗試讓壞事變好事，借機傳播企業(yè)的成績和理念。
四、大報、小報記者一律同等對待
互聯(lián)網(wǎng)打破了大報以及其他傳統(tǒng)媒體的霸主地位，有很多致命的新聞都是先從地方小報那里發(fā)出來，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的迅速傳播，成為大報或央視、新華社等媒體的深入報道的素材。此外，記者人才已經(jīng)市場化，記者的流動性在加快，誰說優(yōu)秀的小報記者哪一天不會變成強勢媒體的首席記者呢？要認清媒體行業(yè)的人才形勢。
五、謹防自己的話被斷章取義
即使被媒體“逮到”，也不重復記者的負面信息。比如，“是的，我們上個月虧損了300萬，主要是新產(chǎn)品的設(shè)計有問題。”如此，第二天報紙標題就會是“XX公司CEO承認新產(chǎn)品設(shè)計失敗導致虧損300萬”。如果對媒體不信任、擔心企業(yè)信息被斷章取義，可在企業(yè)網(wǎng)站率先發(fā)布接受媒體訪問的原話。
六、見記者前充分準備
接受記者采訪前要搜索該記者過去的文章資料，了解他的一貫興趣點和寫作風格。如果估計會受到記者的詰難，就要模擬出至少10個最刁難的問題，并準備好答案。如果是電視采訪，接受采訪的人要事先演練。有條件的可以用模擬錄像演練采訪，無條件的可對著鏡子練習，由公司的同事檢查并反饋意見。
七、學會關(guān)注熱點新聞和流行話題
抓住媒體的胃口才能搭上新聞便車，要策劃與熱門新聞?wù)催叺幕顒�。留意媒體最近在集中關(guān)注什么話題，看看你的企業(yè)有什么東西是可以拿來“跟風”的。但向媒體推薦企業(yè)新聞，也有時機是否適宜的問題。應(yīng)注意不要與國家重大新聞和重點報道沖突，那樣會遮掉你的新聞勢頭。通常，企業(yè)有重要新聞要發(fā)布時，要利用新聞“淡季”才能脫穎而出。
八、避免電話采訪，除非你想說“不”
如果有電話來要求當場回答哪怕只是“三分鐘兩個問題”，也不要回答。聲音的感染力不如面對面交流。而且通常你會發(fā)現(xiàn)，刊登在報紙上的東西和你電話中說的大相徑庭，但你又確實被采訪過，此時面對“歪曲報道”只有無奈。你可對記者說正忙著，再約個時間，然后把問題記下來�；蛘呋貜驼f接受e-mail采訪，因為人在行文時總比說話時更謹慎。如果電視臺要求核實某個細節(jié)并做“錄音電話采訪”(在遠程情況下電視臺為省時間常使用此方法)，在萬不得已時你可以同意接受采訪(處在負面新聞中的高管尤其不能說“不”，因為這個“不”很可能會被攝影機錄下并播出)，但需請記者先把問題提交過來，再約好時間請電視臺打電話過來�？傊瑳Q不能接受什么“突襲采訪”，一定要得體、溫和而堅決地拒絕。
九、學會始終傳達企業(yè)的“關(guān)鍵信息”
企業(yè)高管要準備幾句每次都要對媒體講的“關(guān)鍵信息”，熟記在心，一有機會面對媒體就要講出來。比如，我們是全球第一大電視制造商；全球每五臺電視中中就有兩個我們的產(chǎn)品；從1999年起我們一直蟬聯(lián)電視銷售冠軍寶座；市場占有率居全球第一；達到三分之一以上市場份額，等等。當遇到有人糾纏“電視生產(chǎn)”萎縮、消費者投訴等負面消息時，企業(yè)更要把媒體注意力吸引到電視未來科技開發(fā)和市場潛力上來。
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