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| （績效）故事說績效（12期） |
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| 中國雜志網(wǎng) |
發(fā)布時間：2019/1/11 星期二 上午 10:49:16 |
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第一個故事：豬八戒下水
唐僧師徒四人在公園劃船，途中掉了一根槳，三位徒弟誰也不愿意下水撿回來。師傅唐僧決定對各個徒弟進(jìn)行考核，考核不過關(guān)的下水撈槳。
唐僧問孫悟空：“悟空，天上有幾個太陽？”悟空答道：“一個。”唐僧說：“答對了，你坐著吧�！苯又謫柹澈蜕校骸疤焐嫌袔讉�月亮？”沙和尚答道：“一個�！碧粕f：“好，也對了，坐著吧。”唐僧最后問八戒：“天上有多少顆星星？”八戒無語，只好下水撈槳去了。
分析：
績效考核指標(biāo)的設(shè)定要在員工的能力范圍之內(nèi)，員工跳一跳可以夠得著。如果員工一直跳也夠不著，那么員工的信心就喪失了，考核指標(biāo)也就失去了本來的意義。
很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)時，喜歡用高指標(biāo)強壓員工，因為他們認(rèn)為，如果指標(biāo)設(shè)定得不夠高的話，員工就沒有足夠的動力。另外，他們還相信，用一個很高的指標(biāo)考核員工，即便員工沒有完成100%，而只是完成了80%，也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)的期望了。這是強盜邏輯，表現(xiàn)出了管理者只會用高壓政策的無能和無助。
設(shè)定一個員工經(jīng)過努力可以達(dá)到的指標(biāo)值，然后幫助員工制訂行動計劃，并幫助員工去實現(xiàn)，才是管理者的價值所在，這樣的管理者才是稱職的。
第二個故事：制度的力量
18世紀(jì)末期，英國政府決定把罪犯統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去，一些私人船主承包運送犯人的工作。最初，英國政府以上船的罪犯人數(shù)支付船主費用，離岸付款。船主為了謀取暴利，嚴(yán)重超載，船上條件十分惡劣。3年后，英國政府發(fā)現(xiàn)：運往澳洲的犯人在船上的平均死亡率達(dá)12%，最高達(dá)37%。英國政府費了大筆資金，卻沒能達(dá)到大批移民的目的。
英國政府想了很多辦法。派一名政府官員監(jiān)督，再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人的醫(yī)療衛(wèi)生，還對犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性的規(guī)定。但是，死亡率不僅沒有降下來，有些監(jiān)督官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了。原來一些船主貪圖暴利，賄賂官員，如果官員不同流合污，就被扔到大海里喂魚。政府多支出了大筆費用，卻照樣死人。
政府又采取新辦法，把船主召集起來進(jìn)行教育培訓(xùn)，教育他們要珍惜生命，要理解去澳洲開發(fā)是為了英國的長遠(yuǎn)大計，不要把金錢看得比生命還重要。但是情況依然沒有好轉(zhuǎn)，死亡率一直居高不下。
最終，英國政府改變了政策，以到岸的罪犯人數(shù)支付船主費用，到岸付款。
問題迎刃而解。船主主動請醫(yī)生跟船，在船上準(zhǔn)備藥品，改善生活，盡可能地讓每一個罪犯都健康地到達(dá)澳洲。最終，船上的死亡率降到了1%以下。
分析：
績效考核的導(dǎo)向作用很重要，企業(yè)的績效導(dǎo)向決定了員工的行為方式。如果企業(yè)認(rèn)為績效考核是懲罰員工的工具，那么員工的行為就是避免犯錯；如果企業(yè)的績效導(dǎo)向是組織目標(biāo)的達(dá)成，那么員工的行為就趨于與組織目標(biāo)保持一致。如果員工的做法與你要求的不符，問題很可能出現(xiàn)在績效考核導(dǎo)向上。
第三個故事：老鼠偷油
三只老鼠一只踩著一只的肩膀，疊羅漢爬上油瓶喝油，剛剛站穩(wěn)，油瓶就倒了。它們驚慌地竄逃了�；氐嚼鲜蟾C，開會討論為什么失敗。
第一只老鼠說：“我推倒了油瓶，是因為我覺得第二只老鼠抖了一下。”
第二只老鼠說：“我抖了一下，是因為最底下的老鼠也抖了一下�！�
第三只老鼠說：“我聽到有貓叫的聲音才發(fā)抖的�！�
三只老鼠哈哈一笑：“看來不是我們的責(zé)任�！�
分析：
績效考核的目的是改善績效，而不是分清責(zé)任，當(dāng)績效出現(xiàn)問題的時候，大家的著力點應(yīng)該放在如何改善績效，而不是劃清責(zé)任上。
營銷部門經(jīng)理說：“最近的銷售做得不太好，主要因為競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品�！�
研發(fā)部門經(jīng)理說：“我們最近推出的新產(chǎn)品少，是因為財務(wù)部門削減了我們的研發(fā)資金�！�
財務(wù)部門經(jīng)理說：“我削減預(yù)算是因為公司的采購成本一直在上升。”
采購部門經(jīng)理說：“采購成本上升是因為俄羅斯一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸，導(dǎo)致不銹鋼的價格上升�！�
人力資源經(jīng)理說：“這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了。”
那么，你的公司有幾只老鼠？
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