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回顧營(yíng)銷十年

中國(guó)雜志網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2021/3/29 星期五 上午 11:51:04  瀏覽次數(shù):21797
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/銷售與市場(chǎng)雜志副主編 張斌
    我給大家回顧一下過(guò)去十年的營(yíng)銷歷程。先從“六氣”說(shuō)起。
一、天氣
這十年當(dāng)中大家一直有一個(gè)感覺(jué),就是天氣好像越來(lái)越冷了,為什么會(huì)這樣?其實(shí)是有一個(gè)對(duì)應(yīng)的科學(xué)概念解釋的?茖W(xué)界有人說(shuō),我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)小的冰河期了。冰河期無(wú)論是大還是小,對(duì)整個(gè)歷史的影響是非常巨大的。
比如現(xiàn)在,越來(lái)越多人開(kāi)始鍛煉、補(bǔ)陽(yáng)氣,或者吃一些補(bǔ)藥。又比如,每當(dāng)天氣冷的時(shí)候,北方的人就會(huì)覺(jué)得南方特別好,北方的房地產(chǎn)商就會(huì)覺(jué)得南方的地產(chǎn)非常有價(jià)值。這都跟環(huán)境有關(guān)系。所以天氣對(duì)我們每一個(gè)人,對(duì)我們每個(gè)行業(yè)都有影響。
二、地氣
    十年的時(shí)間里,地震頻發(fā),海嘯不斷,到底會(huì)給我們帶來(lái)什么樣的影響?對(duì)我們每個(gè)人的人生、生命,對(duì)我們當(dāng)下的體驗(yàn)有什么影響?
這個(gè)影響其實(shí)是巨大的。像我們?cè)跀?shù)次的地震中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這樣的問(wèn)題:中國(guó)移動(dòng)每年發(fā)幾十億準(zhǔn)備面向地震或者災(zāi)害的庫(kù)存,也影響了它整個(gè)的分銷物流體系;加多寶在上一次地震中,給了自己一個(gè)品牌的躍升。
所以,地氣對(duì)我們每個(gè)人都有相應(yīng)的影響。
三、人氣
2015年可能是我們社會(huì)的一個(gè)拐點(diǎn)。在上世紀(jì)50、60年代是中國(guó)的一個(gè)嬰兒潮時(shí)期,2008~2015年是我國(guó)又一個(gè)新的生育高峰期。在這個(gè)期間,我們的老人和孩子都很多了,從2008年之后這個(gè)趨勢(shì)就比較明顯了。
這會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)什么樣的影響呢?
四、名氣
在近8~10年時(shí)間里,在全球所有的政治舞臺(tái)上,都是那些偏向于左派、偏向于公平和公正的政黨上位成功。
即使對(duì)手再?gòu)?qiáng),奧巴馬也知道他一定會(huì)贏的。為什么呢?因?yàn)樵谶^(guò)去的十年里,每一個(gè)國(guó)家的人民都有一種潛在的需求,就是希望自己能夠得到公平的對(duì)待,希望自己在這個(gè)社會(huì)中有存在的價(jià)值。所以說(shuō),凡是偏向于公平、公正的品牌在這十年里都得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
你知道喬布斯的蘋果屬于什么樣的產(chǎn)品?蘋果聚集了電腦、電話、MP3等等這么多功能,但是在美國(guó)只賣299美元,只相當(dāng)于美國(guó)人均月收入的1/10。所以,我們可以大膽猜測(cè),喬布斯內(nèi)心的夢(mèng)想是希望蘋果手機(jī)帶給大眾最頂級(jí)的體驗(yàn)。另外,喬布斯也是一個(gè)民主黨人的支持者。
我們可以看到,在全世界,公民社會(huì)這個(gè)概念的對(duì)應(yīng)概念是政府這樣的政黨團(tuán)體,是企業(yè)這樣的贏利團(tuán)體,也是家庭。
五、中氣
可以理解為中國(guó)的氣質(zhì)。過(guò)去十年,世界范圍內(nèi)最大的政治格局變化就是中國(guó)崛起。在世界范圍內(nèi),中國(guó)的勢(shì)力在不斷增長(zhǎng),我們應(yīng)當(dāng)怎么面對(duì)這種增長(zhǎng)的趨勢(shì)?
有研究表明,在人類的歷史中,每50~70年就是一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)周期的循環(huán)。所以,最晚到2013年的上半年,我們這一輪的經(jīng)濟(jì)周期就會(huì)走到盡頭,進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)的區(qū)間。
我們不知道這是不是準(zhǔn)確,但是我們必須考慮在這樣一個(gè)背景下,中國(guó)企業(yè)怎樣才能通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,成為在世界之林中一個(gè)文化的標(biāo)志性代表?這是我們每個(gè)企業(yè)需要思考的一個(gè)問(wèn)題。
六、心氣
最近有一個(gè)電影《少年派的奇幻漂流》,它的海報(bào)的最上面有一個(gè)英語(yǔ)單詞“hope”,希望。
大家知不知道幾億萬(wàn)年之前的恐龍的細(xì)分?當(dāng)時(shí)恐龍為了應(yīng)對(duì)氣侯的變化,向各種各樣的分支細(xì)分,天上飛的,海里游的,分出幾千個(gè)分支,但是最后還是滅絕了。在這個(gè)過(guò)程中,更小的生物反而活下來(lái)了。
在整個(gè)進(jìn)化論的過(guò)程中,只有很小的生物向細(xì)分的分支上進(jìn)行延伸,進(jìn)行發(fā)展,尋找自己生命的力量和生活的希望,它才能活下來(lái)。所以,無(wú)論有怎樣嚴(yán)寒的天氣,有怎樣惡劣的一個(gè)地氣,有怎樣的動(dòng)蕩,我們每個(gè)人都不要喪失希望,這是我們品牌和營(yíng)銷發(fā)展的基礎(chǔ)。
 
顧客十年
 
十年里中國(guó)人均GDP的走向是怎樣的?2002~2003年中國(guó)人均GDP首次達(dá)到1000美元;2008年首次達(dá)到3000美元。
在全世界其他國(guó)家,當(dāng)人均GDP達(dá)到3000美元時(shí)出現(xiàn)了什么變化呢?宜家開(kāi)第一家店是在瑞典人均GDP達(dá)到3000美元的時(shí)候,然后是ZARA。還有誰(shuí)呢?還有韓國(guó)的現(xiàn)代汽車,其實(shí)韓國(guó)的整個(gè)經(jīng)歷跟我們差不多,在1976~1986年人均GDP從1000美元上升到3000美元,跟我們很多方面都很像。
但是,在這個(gè)期間,韓國(guó)人做了自己的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心智的發(fā)現(xiàn),完全實(shí)現(xiàn)了自己的汽車國(guó)產(chǎn)化,到人均GDP3000美元的時(shí)候,韓國(guó)汽車已經(jīng)開(kāi)始攻占全世界,甚至在美國(guó)一年銷售15萬(wàn)輛,創(chuàng)造了當(dāng)年的全球銷售記錄。
所以,整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都是在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的變革。在人均GDP達(dá)到5000美元,甚至6000美元的時(shí)候,世界上誕生了哪些品牌?有星巴克,有蘋果。
所以我們的路還很長(zhǎng),我們的人均GDP還非常低,也就是說(shuō),我們作為營(yíng)銷人,要去盯準(zhǔn)消費(fèi)者需求,消費(fèi)者需求還有一個(gè)很大的空間供我們選擇。
我們用兩個(gè)詞也可以概括這十年。一個(gè)是“高感”。十年之前,女士只要買了一柜子的衣服就很滿足了,但是現(xiàn)在不僅要買得多還講究搭配;我相信男同胞里面,其實(shí)也有很多開(kāi)始關(guān)注自己服裝的品質(zhì),這就是我說(shuō)的“高感”。
另一個(gè)詞叫“逃離”。社會(huì)有經(jīng)濟(jì)的波動(dòng),每個(gè)企業(yè)都有自己銷售的壓力,當(dāng)這種壓力傳染到每一個(gè)人身上時(shí),每個(gè)人的行為都在發(fā)生變化。這種變化導(dǎo)致我們的行為有三個(gè)特征,高壓化,碎片化,最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得平庸化。
在這種情況下,人自然而然會(huì)產(chǎn)生逃離心理!疤与x”有三種狀態(tài),一種是去戶外,這就是為什么這幾年戶外用品多;當(dāng)你沒(méi)有精力逃到戶外,就會(huì)逃到酒吧、電影院。
還有一種,如果我們?cè)谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界里找不到逃避的機(jī)會(huì),我們會(huì)向歷史尋求一種夢(mèng)想的示范。像“上海故事”(圍巾品牌),就是令整個(gè)上海的消費(fèi)者從一個(gè)圍巾上面找回大上海時(shí)代的感覺(jué),這就是第三種逃離——復(fù)古。 
產(chǎn)品十年
 
    細(xì)分的十年。其實(shí)非常簡(jiǎn)單,細(xì)分有非常多的變化,比如像哇哈哈的營(yíng)養(yǎng)快線完全是針對(duì)早餐的細(xì)分。安踏有一款叫做“水泥殺手”的產(chǎn)品,它靠這個(gè)產(chǎn)品近兩年在二三線城市獲得很大的市場(chǎng),水泥代表中國(guó)人內(nèi)心一種潛在的悲哀,但是殺手代表自我的一種調(diào)節(jié),由于這雙鞋給孩子們帶來(lái)一種新的心理想象的空間,所以賣得非常好。
從表面到內(nèi)涵的十年。兩三年前,當(dāng)你看到iPhone的時(shí)候,可能還只是被它的外表吸引,但是現(xiàn)在有很多人已經(jīng)學(xué)會(huì)欣賞它內(nèi)在的品質(zhì)。內(nèi)涵對(duì)于我們來(lái)說(shuō)變得更加重要了,但是內(nèi)涵一定要求營(yíng)銷人員跟后方的科研人員做一個(gè)更深入的交流。
從產(chǎn)品無(wú)用到產(chǎn)品回歸的十年。起初,我們跑馬圈地,中西部市場(chǎng)或者三四線市場(chǎng),有很多空間點(diǎn)可供我們搶,但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,很粗糙的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者了,所以要回歸產(chǎn)品。
 
價(jià)格十年
 
從每日低價(jià)到高低價(jià)。在中國(guó),沃爾瑪好像天天低價(jià),但是它根本做不到,最后我們發(fā)現(xiàn)真正成功的零售商是家樂(lè)福。
它從來(lái)不說(shuō)我天天低價(jià),雖然也有很多低價(jià)的產(chǎn)品,家樂(lè)福打的口號(hào)是“開(kāi)心購(gòu)物”。2003年我在家樂(lè)福購(gòu)物的時(shí)候,那時(shí)候DVD才出來(lái)一兩年,平均價(jià)格都在500-800元,但是我在家樂(lè)?吹揭慌_(tái)只要299元,然后我就買下來(lái)了。其實(shí)那天我只想買50塊錢的東西,可是最后我除了買一個(gè)300塊錢的DVD,還買了200塊錢別的東西。
所以,家樂(lè)福的策略就是用低價(jià)把你吸引到它的店里,然后賣給你更多高價(jià)的東西。今天的電子商務(wù)也在用每日低價(jià)吸引大家,但是沒(méi)有想到怎么賺錢。
從每日平價(jià)到“每日平價(jià)+”。平價(jià)就是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)相對(duì)公允的一個(gè)價(jià)格,我們可以看到,那些著名的商家價(jià)格其實(shí)并不是最低的,但是它在那個(gè)平價(jià)的基礎(chǔ)上能夠通過(guò)利潤(rùn)空間給你一個(gè)更好的店面,更多的體驗(yàn),更多的款式,這是平價(jià)帶來(lái)的一些創(chuàng)新。
在美國(guó)市場(chǎng)上,采用“每日平價(jià)+”,也就是在平價(jià)之外再加一點(diǎn)東西的策略,實(shí)際上這種策略使這些店的平均效率已經(jīng)超過(guò)沃爾瑪。
從平均商品單價(jià)到形象價(jià)。當(dāng)李寧在香港的每年采購(gòu)中都加進(jìn)一個(gè)平均商品單價(jià)的時(shí)候,就可以知道李寧處在一個(gè)前有虎后有狼的地位上。
這種價(jià)格策略還不如出一兩款特別優(yōu)秀的產(chǎn)品,把它的產(chǎn)品線一直做下去。這就是形象價(jià)給企業(yè)帶來(lái)的作用。
 
渠道十年
 
從渠道為王到零售為王?匆幌绿O果店,它的每個(gè)人,每個(gè)單位面積創(chuàng)造價(jià)值的效率都要比所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高很多,這就是零售為王的根本。
從深度分銷到深度營(yíng)銷。還有很多空白的市場(chǎng),需要通過(guò)深度分銷把網(wǎng)絡(luò)細(xì)分下去,但是,假如有十個(gè)終端同時(shí)做,這時(shí)候就出現(xiàn)了深度營(yíng)銷。最后的五年,中國(guó)的渠道零售終端出現(xiàn)渠道的品牌化,或者叫品牌化的渠道。
一個(gè)休閑食品,只要通過(guò)品牌化的店面就能創(chuàng)造幾百家的連鎖店。所以,在終端不僅僅可以做銷售,還可以做推廣和傳播。
從跑馬圈地到精耕細(xì)作。成都的紅旗連鎖,每年花幾十萬(wàn)的資金購(gòu)買氣象數(shù)據(jù),幾乎每隔兩個(gè)小時(shí)就會(huì)討論銷售變化,再結(jié)合氣象變化,以調(diào)整陳列、單品的包裝等等。也就是說(shuō),在這個(gè)超市,早晨、中午、晚上看到的陳列都是不一樣的。
就連國(guó)美的總經(jīng)理都說(shuō),他對(duì)顧客已經(jīng)細(xì)分到四個(gè)群體,分別進(jìn)行相應(yīng)的推廣。所以精耕細(xì)作一定是未來(lái)的趨勢(shì)。
從實(shí)體占優(yōu)到三元并進(jìn)。前幾年都是實(shí)體店占主體,但是這幾年都是三元并進(jìn)。美國(guó)的特百惠(家居品牌),專門聘請(qǐng)一些特別有意思的中年婦女到社區(qū)開(kāi)小型聚會(huì),教家庭主婦們?nèi)绾卧谥苣┙o自己的孩子和丈夫準(zhǔn)備更好的餐具,通過(guò)這種方式把產(chǎn)品推銷出去。
今天,通過(guò)我們的手機(jī),銷售模式越來(lái)越豐富了,所以渠道的分化也一直在進(jìn)行著,大家一定要注意這個(gè)趨勢(shì)。
 
傳播十年
 
從固定到移動(dòng)。今天手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)10億,可想而知,未來(lái)的傳播環(huán)境,手機(jī)將成為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的媒體。這是所有媒介的變化趨勢(shì),也可以看到未來(lái)十年的變化趨勢(shì)。未來(lái)手機(jī)很可能在整個(gè)的傳播上占據(jù)十分重要的位置,如果現(xiàn)在不重視手機(jī)這個(gè)傳播媒介,那么未來(lái)十年就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
從灌輸?shù)交?dòng)。前十年,你通過(guò)一些大媒體進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)的灌輸,只要占據(jù)那個(gè)空間,你就可以樹(shù)立一個(gè)可信的品牌形象。但是今天已經(jīng)不一樣了,所有人都會(huì)隨時(shí)拿出手機(jī)置疑你的品質(zhì)。
這種環(huán)境下,互動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常關(guān)鍵。從認(rèn)知到感動(dòng),我特別要強(qiáng)調(diào)感動(dòng)這個(gè)詞,不僅要關(guān)注到移動(dòng)的消費(fèi)者,也要讓消費(fèi)者感動(dòng)。我們可以看到一些差異化的策略,但是消費(fèi)者能否找到最讓自己內(nèi)心得到觸動(dòng)的東西是最重要的。
從實(shí)用到藝術(shù)。我們需要民主化的商品,需要真實(shí)化的產(chǎn)品品質(zhì),除此之外,還需要什么呢?
一個(gè)企業(yè)家朋友對(duì)我說(shuō),你一定要注意到藝術(shù)與品牌的發(fā)展完全是一個(gè)脈絡(luò)。最古老的藝術(shù)只是墻上一個(gè)簡(jiǎn)單的線條,到文藝復(fù)興的時(shí)候,所有的東西都動(dòng)起來(lái)了,整個(gè)的畫(huà)面更加具有沖擊力。
現(xiàn)在就是一個(gè)新的文藝復(fù)興的時(shí)期。所以,當(dāng)畢加索給自己一個(gè)定位的時(shí)候,他才真正找到了自己作為藝術(shù)家的自信和榮耀。
來(lái)源: 《營(yíng)銷界.食品營(yíng)銷》2013年3期
 
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《中國(guó)民用航空》2023年10期目錄
《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易》2023年9期目錄
《設(shè)計(jì)時(shí)代》2023年2期目錄
《銷售與市場(chǎng)》2023年5期目錄
《美國(guó)國(guó)家地理兒童版》2023年4期目錄
《中國(guó)會(huì)展》2022年8期目錄
《大酒店》2023年3期目錄
《財(cái)新周刊》2023年2期目錄
《中國(guó)周刊》2023年1期目錄
《國(guó)際品牌觀察》2022年12期目錄
《銷售與市場(chǎng)》2023年2期目錄
《國(guó)家地理》美國(guó)2023年3期目錄
《人力資源》2023年3期目錄
《銷售與市場(chǎng)》2023年3期目錄
《銷售與市場(chǎng)》2023年4期目錄
《四川烹飪》2023年3期目錄
《餐飲世界》2023年3期目錄
《商業(yè)周刊中文版》2023年3期目錄
《住宅與房地產(chǎn)新?tīng)I(yíng)造》2023年1期目錄
《住宅與房地產(chǎn)新物業(yè)》2023年1期目錄
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